Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Garantie satisfait ou remboursé 30 jours
Chez BELMYNE, votre satisfaction est notre priorité. Nous souhaitons que vous puissiez découvrir nos produits en toute sérénité.
Si vous avez essayé votre produit BELMYNE et que vous n’êtes pas satisfaite de votre expérience, vous pouvez nous contacter dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande afin de demander à bénéficier de notre garantie « Satisfait ou remboursé 30 jours ».
Pour effectuer une demande, contactez notre service client à :
Merci d’indiquer votre nom, votre numéro de commande ainsi que le motif de votre demande. Notre équipe vous communiquera les instructions à suivre.
La garantie est limitée à une demande par cliente et par commande. Le produit ne doit pas avoir fait l’objet d’une utilisation manifestement excessive ou abusive. Nous nous réservons le droit de demander le retour du produit avant de procéder au remboursement.
Les frais de retour engagés dans le cadre de cette garantie commerciale sont à la charge de la cliente, sauf indication contraire de notre service client.
Une fois votre demande approuvée et, lorsqu’un retour est demandé, le produit réceptionné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon votre établissement bancaire ou votre prestataire de paiement.
Droit légal de rétractation
Indépendamment de notre garantie commerciale de 30 jours, vous bénéficiez, lorsque la législation applicable le prévoit, d’un droit légal de rétractation pour les achats effectués à distance.
En France et dans l’Union européenne, le délai légal est en principe de 14 jours à compter de la réception du bien, sans avoir à justifier votre décision.
Certaines exceptions prévues par la législation peuvent toutefois s’appliquer, notamment aux biens descellés après leur livraison qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à contact@belmyne.com en indiquant clairement votre volonté de vous rétracter. Nous vous communiquerons les modalités de retour applicables.
Produits endommagés, défectueux ou commande incorrecte
Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, ou si vous recevez un article différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à contact@belmyne.com.
Merci de nous transmettre votre numéro de commande ainsi que, si nécessaire, une ou plusieurs photos permettant de constater le problème.
Notre équipe examinera votre demande et vous proposera une solution adaptée.
Remboursements
Lorsqu’un remboursement est accepté, celui-ci est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte peut varier en fonction de votre banque ou de votre prestataire de paiement.